Особенности доставки сообщений

В платформе Telegram допускается объединение текстовой подписи и аудиовложения (аудиофайла либо голосового сообщения) в составе одного сообщения — единой карточки с текстом и встроенным аудиоплеером.

В платформе Макс аудиофайлы и голосовые сообщения не могут содержать текстового сопровождения в составе того же сообщения и всегда отправляются отдельным сообщением.

При подключении Telegram-канала к Сервису Заказчик выбирает один из четырёх вариантов доставки таких публикаций:

• «Только аудио» — в Макс-канал переносится исключительно аудиовложение, текстовая подпись не переносится;
• «Сначала текст, затем аудио» — в Макс-канал последовательно отправляются два сообщения: сначала текстовая подпись, затем аудиовложение;
• «Сначала аудио, затем текст» — в Макс-канал последовательно отправляются два сообщения: сначала аудиовложение, затем текстовая подпись;
• «Не переносить» — публикации указанного типа пропускаются и в Макс-канал не переносятся.

По умолчанию: «Сначала текст, затем аудио»

Выбранный вариант может быть изменён Заказчиком в любой момент в настройках Подключения соответствующего канала в интерфейсе Telegram-бота @newreposterbot.

К настоящему пункту относятся вложения в форматах PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, архивы и иные файловые вложения, отправляемые в Telegram-канале как «документ».

В платформе Telegram допускается объединение текстовой подписи и файлового вложения в составе одного сообщения. В платформе Макс файловое вложение и текстовое сопровождение не могут быть объединены в одном сообщении и всегда отправляются раздельно.

При подключении Telegram-канала к Сервису Заказчик выбирает один из четырёх вариантов доставки таких публикаций:

• «Только файл» — в Макс-канал переносится исключительно файловое вложение, текстовая подпись не переносится;
• «Сначала текст, затем файл» — в Макс-канал последовательно отправляются два сообщения: сначала текстовая подпись, затем файловое вложение;
• «Сначала файл, затем текст» — в Макс-канал последовательно отправляются два сообщения: сначала файловое вложение, затем текстовая подпись;
• «Не переносить» — публикации указанного типа пропускаются и в Макс-канал не переносятся.

По умолчанию: «Сначала текст, затем файл»

Выбранный вариант может быть изменён Заказчиком в любой момент в настройках Подключения соответствующего канала.

В платформе Telegram поддерживается специальный формат круглого видеосообщения, записываемого с фронтальной камеры устройства через отдельную кнопку интерфейса Telegram.

Платформа Макс на дату опубликования настоящей редакции Оферты не поддерживает круглый формат видеосообщений для ботов. Публикации указанного типа автоматически доставляются в Макс-канал в виде обычного прямоугольного видео с полным сохранением исходного содержимого (видеоряда, звуковой дорожки и продолжительности).

Заказчику доступен выбор из двух вариантов доставки:

• «Переносить как обычное видео» — кружочек доставляется прямоугольным видео;
• «Не переносить» — публикации указанного типа пропускаются.

По умолчанию: «Переносить как обычное видео»

В случае добавления платформой Макс круглого формата для ботов Исполнитель автоматически переключит доставку публикаций указанного типа на круглый формат без необходимости совершения Заказчиком каких-либо дополнительных действий.

Ограничение платформы Макс для ботов на размер одного вложения составляет 2 (два) гигабайта.

В случае если публикация Заказчика в Telegram-канале содержит вложение, превышающее указанный лимит, Исполнитель переносит в Макс-канал текст публикации и прочие допустимые вложения, а избыточное по размеру вложение пропускается.

Заказчику в личные сообщения Telegram-бота @newreposterbot направляется уведомление с указанием идентификатора пропущенного поста и наименования пропущенного вложения, а также с рекомендацией опубликовать такое вложение в Макс-канале вручную.

В платформе Telegram поддерживается возможность обозначить длинную цитату как сворачиваемую. В этом случае цитата отображается в свёрнутом виде, и читатель раскрывает полный текст цитаты нажатием на специальную кнопку сворачивания и разворачивания в правом нижнем углу цитаты.

Платформа Макс на дату опубликования настоящей редакции Оферты не поддерживает сворачивание цитат для ботов. Заказчику доступен выбор из двух вариантов доставки:

• «Переносить развёрнутыми» — цитата доставляется в Макс-канал в полностью развёрнутом виде с сохранением форматирования цитаты (вертикальной отбивкой слева);
• «Не переносить пост» — публикация со сворачиваемой цитатой пропускается целиком.

По умолчанию: «Переносить развёрнутыми»

Статические (обычные) стикеры Telegram переносятся в Макс-канал в виде изображений.

Анимированные и видео-стикеры в отдельных случаях могут быть не доставлены в Макс-канал ввиду ограничений Макс Bot API. Заказчику доступен выбор из двух вариантов:

• «Пробовать переносить» — Сервис предпринимает попытку доставки; в случае неудачи направляет уведомление в личные сообщения бота с указанием идентификатора поста;
• «Не переносить» — публикации со стикерами пропускаются.

По умолчанию: «Пробовать переносить»

Публикации, содержащие в тексте маркеры «#реклама», идентификатор «erid» либо промокод, автоматически помещаются Сервисом в очередь на подтверждение Заказчика.

В личные сообщения Telegram-бота @newreposterbot направляется уведомление в виде карточки «Подтвердить публикацию?» с предпросмотром содержимого поста. Перенос такой публикации в Макс-канал осуществляется исключительно после получения явного подтверждения Заказчика.

В случае отклонения Заказчиком подтверждения публикация в Макс-канал не переносится.

В штатном режиме текстовые публикации переносятся из Telegram-канала в Макс-канал за 0,5–1 (одну) секунду, публикации с медиа-вложениями — за 1–3 (три) секунды с момента публикации в Telegram-канале.

При временных сбоях на стороне платформ Telegram или Макс Сервис автоматически повторяет попытку доставки до 3 (трёх) раз с нарастающими паузами между попытками.

В случае если в течение 90 (девяноста) секунд с момента публикации в Telegram-канале доставка в Макс-канал не состоялась, Заказчику в личные сообщения Telegram-бота направляется уведомление с предложением повторить публикацию вручную либо обратиться в службу поддержки Сервиса.